网络银行战略项目规划
虽然网络银行战略中不可能没有网站建设,但网站建设应该是为网络银行服务的,不能视网络银行战略为网站服务栏目设计的补充或点缀。对发达国家网络银行的主页进行浏览,可以发现发达国家商业银行网站一般由四大部分构成,即银行介绍、公共信息、个人银行和公司银行。网站结构及内容的高度趋同正是发达国家网络银行服务高度趋同发展的一个缩影,可见网络银行的战略性竞争焦点不在网站的形式上,而在后台服务的支持上。
在网络银行项目规划上,首先必须确定商业银行的整体发展战略,这是项目规划中全部内容的基础和前提。只有在这个基础上,才能最终确定网络银行的发展战略。确定网络银行的发展战略以后,再依据该战略来确定网络银行的客户群战略、服务分销战略和电子商务战略,最后确定产品设计及业务组合战略。网络银行战略项目规划的操作内容和程序见图4-1。一般地,只有确定产品设计及业务组合后,才能确定其他的相关辅助服务,如技术支持(选择外包还是独立开发等)、人力资源管理,最终决定网络银行的日常运作管理模式和系统维护模式,就能大体估算出维持网络银行项目持续运转的总成本及单位平均成本,进而估算出网络银行投资结构及其投资回报,最后形成对网络银行投资风险及其控制的研究,从而完成对网络银行战略项目规划的全部程序。
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